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第二部分 主觀題

四、案例分析題(共15分)。

“小愛同學，讓掃地機器人開始工作”“小度小度，我想聽音樂”“小T、小T，請打開空調(diào)”·····隨著物聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展，如今，洗衣機、空調(diào)、熱水器、掃地機器人等智能設備，只要下載相應品牌App,就可以隨時在手機上操控，甚至直接用語音控制。然而，一旦品牌不同，問題就來了。有些消費者家中有10臺家電，卻需要安裝9個不同的App來控制，用戶體驗大打折扣。

“連牙刷都要下客戶端了嗎?”在微信、微博、視頻廣告的一次次推送下，出于好奇，王女士購買了某款網(wǎng)紅電動牙刷，到貨后，根據(jù)提示他下載了對應的客戶端,“打開一看，就是一個調(diào)檔位的功能?！弊屚跖坑X得最麻煩的是，萬一換手機或者更換路由器，所有產(chǎn)品又要重新配對，“現(xiàn)在家里斷網(wǎng)了，就和斷電一樣難受，而且萬一手機丟了，都怕家里不安全。”

家住廣州黃埔科學城的韓先生也是一位智能家居產(chǎn)品的忠實用戶。這兩年他購買使用了多款 AI產(chǎn)品，幾乎涵蓋了智能家居的各個領域?！凹依镏悄艿漠a(chǎn)品很多，現(xiàn)在用得最多的還是掃地機器人?！表n先生說，他每次出門后，只需在手機上輕輕一按，掃地機器人就會開始運轉，非常方便。這種便利背后，是手機中不斷增加的App數(shù)量?！拔以谑謾C上專門設置了一個文件夾，里面放的全部是這些智能設備的App，調(diào)節(jié)完了這個調(diào)節(jié)那個，有時候嫌太麻煩了，部分智能產(chǎn)品就閑置了。有時候打開手機都是懵的，得反應一會兒才能確定該先點哪個App。”韓先生無奈地說。

“盡管現(xiàn)在也有一些具備集成功能的平臺類App，但能包攬所有產(chǎn)品的App 是不存在的。

于是，有不少消費者在使用了一段時間后，就放棄了產(chǎn)品的智能功能，改為直接使用設備開機，“就當非智能產(chǎn)品使用吧，這樣反而更方便。”對于過多App的煩惱，實際接使用設備開公每一個使用智能家居產(chǎn)品的消費者。

中國家電協(xié)會發(fā)起的一項調(diào)查也佐證了這點一智能家電終端控制成為用戶的最大痛點。在調(diào)查中，有高達88.1%的被訪者明確表示“使用不同品牌的智能家電/家居產(chǎn)品，需要在手機下載不同廠商的App來分別控制”帶來了不便。對于“如果有某種手持操控終端，可以集合家庭里所有的智能家電/家居產(chǎn)品的操控，并且可以擴展兼容其他品牌的智能產(chǎn)品，您認為是不是會給你享受智能生活帶來很大便捷”這個問題，有93.5%的受訪者明確表示非常支持。

問題：請結合實際，簡要分析App堆砌如山、智能家居并不智能的原因，并就如何打通智能家電/家居產(chǎn)品互聯(lián)互通“堵點”，談談你的建議。