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年中購(gòu)物節(jié)打響促銷戰(zhàn)，各大電商平臺(tái)競(jìng)相爭(zhēng)奪消費(fèi)者?？上M(fèi)者打開(kāi)電商App的原因，卻可能不是買東西，而是遭遇其他App廣告頁(yè)面的強(qiáng)行跳轉(zhuǎn)。半月談?dòng)浾哒{(diào)研發(fā)現(xiàn)，相關(guān)部門雖已治理多年，跳轉(zhuǎn)廣告卻屢禁不止，而且花樣翻新、迭代升級(jí)。

打開(kāi)每個(gè)App，都有可能跳轉(zhuǎn)電商

“條條道路通電商”“刷五分鐘微博，跳轉(zhuǎn)淘寶十次”“互聯(lián)網(wǎng)的盡頭是搖一搖跳轉(zhuǎn)到購(gòu)物平臺(tái)”……在網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)上，網(wǎng)友對(duì)于跳轉(zhuǎn)廣告的吐槽相當(dāng)普遍?！懊刻焯D(zhuǎn)的次數(shù)太頻繁了，打開(kāi)每個(gè)App的下一步，都有可能是跳轉(zhuǎn)電商。”網(wǎng)民小璐對(duì)半月談?dòng)浾哒f(shuō)，開(kāi)屏廣告畫面鋪滿屏幕，關(guān)閉鍵卻小若蚊蟻，稍不注意就會(huì)誤觸。

“有的跳轉(zhuǎn)廣告還鏈接到會(huì)員充值、App下載等界面?！本W(wǎng)民小欒說(shuō)，每隔一段時(shí)間，就會(huì)發(fā)現(xiàn)家里老人的手機(jī)上莫名多出幾個(gè)新App，都是跳轉(zhuǎn)廣告自動(dòng)下載的。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)今年1月發(fā)布的《2023年第四季度消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)》顯示，“搖一搖”跳轉(zhuǎn)廣告泛濫令消費(fèi)者不堪其擾，網(wǎng)民只能“萬(wàn)分小心，就怕手抖”。江蘇省消保委的一份調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有九成投票者厭惡“搖一搖”跳轉(zhuǎn)廣告，認(rèn)為此功能侵犯了自己的權(quán)益。

早在2014年，國(guó)家有關(guān)部門就啟動(dòng)“整治網(wǎng)絡(luò)彈窗”專項(xiàng)行動(dòng)。2021年，國(guó)家多個(gè)部門對(duì)跳轉(zhuǎn)廣告出臺(tái)多項(xiàng)規(guī)定。2023年，工信部印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步提升移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)能力的通知》，提出多方面要求，包括治理規(guī)范“亂跳轉(zhuǎn)”行為。

“跳轉(zhuǎn)廣告侵?jǐn)_消費(fèi)者正常生活。生活安寧權(quán)作為隱私權(quán)的重要內(nèi)容，受民法典保護(hù)?！睆V東財(cái)經(jīng)大學(xué)法學(xué)院教授姚志偉說(shuō)，如果廣告內(nèi)容涉及虛假信息和詐騙，還可能違反廣告法相關(guān)規(guī)定。

“牛皮癬”蔓延，花樣翻新

在各項(xiàng)限制條例之下，跳轉(zhuǎn)廣告亂象并未根治，反而成為難以鏟除的“牛皮癬”，花樣翻新蔓延到越來(lái)越多類型的App中。在黑貓投訴平臺(tái)上，“跳轉(zhuǎn)廣告”有關(guān)投訴超2000條，涉及App包括音樂(lè)類、地圖類、視頻類、學(xué)習(xí)類等。

跳轉(zhuǎn)翻新，“搖一搖”變“扭一扭”。此前，在工信部指導(dǎo)下，中國(guó)信通院、電信終端產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合多家行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)制定并發(fā)布實(shí)施相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定“搖一搖”動(dòng)作的設(shè)備加速度應(yīng)設(shè)置為不小于15米每平方秒，轉(zhuǎn)動(dòng)角度不小于35度，操作時(shí)間不少于3秒，以此增加跳轉(zhuǎn)廣告的難度。不過(guò)這并未難倒相關(guān)企業(yè)。有的App尋找制度漏洞，將跳轉(zhuǎn)姿勢(shì)“改頭換面”，把“搖一搖”改成“扭一扭”“滑動(dòng)”“前傾”等動(dòng)作。如此一來(lái)，用戶端著手機(jī)“如履薄冰”，稍不注意就會(huì)因“錯(cuò)誤姿勢(shì)”而跳轉(zhuǎn)廣告。

信息流中“躲貓貓”，評(píng)論區(qū)里有“李鬼”。躲過(guò)開(kāi)屏的陷阱，用戶仍需擦亮“火眼金睛”。半月談?dòng)浾咴跒g覽某社交平臺(tái)時(shí)發(fā)現(xiàn)，跳轉(zhuǎn)廣告穿插在正常的社區(qū)互動(dòng)內(nèi)容中間，發(fā)送看似正常的圖文內(nèi)容。這些內(nèi)容標(biāo)有不易發(fā)現(xiàn)的“廣告”二字標(biāo)識(shí)。用戶一不小心點(diǎn)擊到，頁(yè)面就會(huì)跳轉(zhuǎn)。此外，跳轉(zhuǎn)廣告還在一些社交App的評(píng)論區(qū)與用戶“躲貓貓”。在某論壇的帖文評(píng)論區(qū)中，點(diǎn)贊前列的幾個(gè)評(píng)論混入“李鬼”。這些形似普通用戶的發(fā)言，實(shí)際是跳轉(zhuǎn)廣告。網(wǎng)友一旦誤觸，便跳轉(zhuǎn)至電商App。

廣告藏身視頻中，播放不敢點(diǎn)暫停。有視頻App用戶向半月談?dòng)浾叻从常约荷頌槌渲禃?huì)員，卻無(wú)法真正“免廣告”。在觀看視頻時(shí)，網(wǎng)友一旦按下暫停鍵，就會(huì)出現(xiàn)插屏廣告。這些廣告鋪滿整個(gè)屏幕，正在觀看的視頻反而縮成小窗?！拔沂强磩?，還是看廣告？”該用戶說(shuō)，這些廣告對(duì)自己的手指感應(yīng)實(shí)在過(guò)于“靈敏”，怎么操作都躲不開(kāi)跳轉(zhuǎn)的結(jié)局。

面對(duì)無(wú)底線跳轉(zhuǎn)廣告，不少網(wǎng)民也在探索“自救”攻略，包括設(shè)置手機(jī)陀螺儀、加速度傳感器等權(quán)限，下載第三方攔截App等，卻都難以完全屏蔽?！霸撎D(zhuǎn)還是跳轉(zhuǎn)，我關(guān)閉了相關(guān)權(quán)限，視頻也不能橫屏觀看了。”有受訪者對(duì)半月談記者說(shuō)。

引流廣告“頑疾”如何醫(yī)治？

專家指出，這種意在誘導(dǎo)用戶點(diǎn)擊的跳轉(zhuǎn)廣告“機(jī)關(guān)”，能收獲大量用戶的無(wú)意誤觸，企業(yè)借此獲得廣告收益。不少企業(yè)還將跳轉(zhuǎn)廣告帶來(lái)的高額營(yíng)收視為“立身之本”。這種畸形的盈利模式是跳轉(zhuǎn)廣告屢禁不止的根源。

“廣告是互聯(lián)網(wǎng)流量最主要的變現(xiàn)手段。一些App用戶規(guī)模小、盈利模式單一、不在乎品牌聲譽(yù)，對(duì)跳轉(zhuǎn)廣告聽(tīng)之任之?！币χ緜フJ(rèn)為，平臺(tái)廣告與監(jiān)管就像是“貓抓老鼠”的游戲，利益驅(qū)使平臺(tái)方不斷開(kāi)發(fā)“跳轉(zhuǎn)”“彈窗”廣告的新形式，在避開(kāi)監(jiān)管的同時(shí)，盡可能提高用戶的點(diǎn)擊率。

無(wú)底線跳轉(zhuǎn)看似為企業(yè)帶來(lái)眼前的收益，實(shí)際上損害了商業(yè)生態(tài)，是雙輸?shù)慕Y(jié)局。

“一些電商行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，通過(guò)跳轉(zhuǎn)獲客帶來(lái)的轉(zhuǎn)化率并不高，而用戶深受其擾，隨之而來(lái)的是企業(yè)美譽(yù)度下降?！鄙虾Ｕ呗蓭熓聞?wù)所律師董毅智表示，企業(yè)應(yīng)當(dāng)從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度重新審視當(dāng)前的盈利模式，保障用戶的體驗(yàn)與權(quán)益，避免企業(yè)價(jià)值透支。

跳轉(zhuǎn)廣告很多時(shí)候“只是讓大家覺(jué)得有點(diǎn)煩”，對(duì)消費(fèi)者造成的損害不大，導(dǎo)致過(guò)往判決案例賠償金額偏小，起訴成本和回報(bào)不成正比，很難通過(guò)消費(fèi)者個(gè)體訴訟加以規(guī)制。姚志偉建議，加強(qiáng)多部門聯(lián)合監(jiān)管，加大對(duì)違規(guī)廣告發(fā)布者的處罰力度，暢通執(zhí)法渠道，維護(hù)健康、有序的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。